Chính sách bảo hành

VBS cung cấp các dòng sản phẩm gồm Bộ lưu điện UPS và thiết bị báo cháy Châu Âu. Các sản phẩm do VBS cung cấp đều được nhập khẩu chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng chính vì vậy khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chính sách bảo hành của chúng tôi.

1. Quy định chung về chính sách bảo hành

• Khi cần bảo hành, khách hàng liên hệ Hotline: (028) 3726 6882 để được hướng dẫn.
• Cung cấp Model và số Seri sản phẩm cho nhân viên Kỹ thuật của VBS khi gửi yêu cầu bảo hành.
• Thời gian bảo hành: Theo quy định của nhà sản xuất, các sản phẩm do VBS phân phối sẽ có thời gian bảo hành kể từ khi nghiệm thu bàn giao là từ 12 cho đến 24 tháng tùy từng loại sản phẩm, từng model sản phẩm khác nhau.
• Riêng đối với dòng sản phẩm bộ lưu điện UPS, VBS đang thực hiện chính sách bảo hành miễn phí theo thông báo của nhà sản xuất ELIT (Xuất xứ: Italia).
  • Đối với UPS có công suất nhỏ: Sẵn sàng hỗ trợ 1 đổi 1 đối với bộ lưu điện UPS có công suất nhỏ.
  • Đối với UPS có công suất lớn: Riêng đối với các bộ lưu điện UPS có công suất lớn, VBS thực hiện chính sách bảo hành tận nơi bằng các linh kiện, phụ tùng, board mạch chính hãng từ thương hiệu ELIT.

2. Các điều kiện cần để bảo hành sản phẩm

• Khách hàng tuân thủ điều khoản bảo hành của hợp đồng đã ký kết.
• Lắp đặt và sử dụng đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất/ Catalogues/ Manual User.
• Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp hưởng chính sách bảo hành hỗ trợ

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng của khách hàng, ngoài các trường hợp được hưởng bảo hành thì VBS còn có chính sách bảo hành hỗ trợ cho những khách hàng không nằm trong đối tượng hưởng chính sách bảo hành đến từ hãng.

• Hết thời hạn bảo hành.
• Khách hàng tự ý sửa chữa, vận hành hay bảo dưỡng sai quy trình.
• Khách hàng sử dụng quá tải.
• Theo thỏa thuận trong Hợp đồng ký kết giữa đôi bên.

Chú ý các trường hợp sau đây để bảo vệ tốt nhất cho bộ lưu điện UPS

• Bảo quản thiết bị trong môi trường và nhiệt độ không phù hợp, côn trùng và động vật xâm nhập vào thiết bị.
• Không tuân thủ theo tài liệu hướng dẫn sử dụng của Nhà sản xuất.

VBS rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!